Les commandes sont préparées avec le plus grand soin afin de garantir l’arrivée de vos plantes dans les meilleures conditions possibles.

Les expéditions sont effectuées du lundi au mardi, afin d’éviter que les colis restent bloqués en transport durant le week-end.

Chaque plante est soigneusement emballée pour limiter les risques liés au transport. Malgré toutes les précautions prises, le transport de végétaux vivants peut exceptionnellement entraîner un stress ou des dommages liés au trajet.

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À réception de votre colis, nous vous conseillons de vérifier rapidement l’état de la plante et de la laisser s’acclimater quelques jours à son nouvel environnement.

En cas de problème à la réception (plante abîmée, colis endommagé, etc.), merci de nous contacter dans un délai de 24 heures avec des photos à l’appui, afin que nous puissions trouver ensemble la solution la plus adaptée.

Passé ce délai, il devient difficile d'évaluer les conditions de transport et de prise en charge.

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande selon le poids, le volume et la destination du colis.

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La livraison offerte peut être proposée ponctuellement lors d’opérations spéciales ou via un code promotionnel communiqué sur le site ou nos réseaux sociaux.

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Pour toute question concernant votre commande, notre service client reste disponible via le formulaire de contact ou par e-mail.

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Merci pour votre confiance 🌿